Politique d’expédition

 

1. Informations sur l’entreprise

Le site web Livbrandseu est la propriété de LIV BRANDS LLC. La boutique en ligne propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés aux consommateurs en France.

Informations sur l’entreprise :

Raison sociale : LIV BRANDS LLC

Adresse : 1800 SW 1st Ave, Office #507, Miami, FL 33129, États-Unis

EIN : 38-4327226

Téléphone : +1 (813) 221-1854

E-mail : info@livbrandseu.com

Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Pour toute question, les clients peuvent nous contacter par e-mail. Nous nous efforçons de répondre aux demandes sous 24 heures.

2. Champ d’application de la politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique aux commandes passées par les clients situés en France métropolitaine sur le site Livbrandseu, notamment pour les meubles, les articles pour la maison et les accessoires associés.

Les expéditions peuvent être confiées à FedEx, UPS ou DHL, selon le produit, les dimensions du colis, la destination et les modalités logistiques applicables à la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

La préparation comprend les étapes suivantes :

  • Vérification de la commande ;

  • Préparation des produits ;

  • Emballage de la commande.

Les délais de préparation peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et des jours fériés.

4. Modes d’expédition et transporteurs

Livbrandseu peut faire appel à des transporteurs internationaux, notamment FedEx, UPS et DHL, pour acheminer les commandes vers la France métropolitaine.

Le transporteur utilisé peut varier en fonction des éléments suivants :

  • Type de produit ;

  • Dimensions et poids du colis ;

  • Adresse de livraison ;

  • Organisation logistique de la commande.

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles. Le client peut utiliser le numéro de suivi fourni pour consulter l’état de l’acheminement.

5. Délais de livraison

Le délai estimé entre la fin de la préparation de la commande et la réception du produit est d’environ :

10 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Conditions météorologiques ;

  • Périodes de forte activité logistique ;

  • Jours fériés ;

  • Contraintes de transport ou autres circonstances opérationnelles.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, le client peut consulter les mises à jour communiquées par le transporteur.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande, conformément aux conditions suivantes :

  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 133 € : livraison gratuite.

  • Commandes d’un montant inférieur à 133 € : frais de livraison fixes de 9 €.

Les frais applicables sont affichés lors du processus de commande avant la validation du paiement.

Les prix et les frais présentés au client doivent correspondre aux montants effectivement appliqués lors de la commande.

7. Zone de livraison

Livbrandseu propose la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité du service pour l’adresse indiquée lors de la commande.

Pour certaines destinations présentant des contraintes logistiques particulières, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Les informations relatives à l’acheminement sont communiquées au client au moyen des mises à jour de suivi disponibles ou par l’intermédiaire du service client.

8. Service client et assistance

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison, les clients peuvent contacter le service client de Livbrandseu aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (813) 221-1854

E-mail : info@livbrandseu.com

Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Pour toute demande envoyée par e-mail, nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

Le service client peut être contacté notamment pour les demandes suivantes :

  • Suivi des commandes ;

  • Informations sur l’expédition et la livraison ;

  • Questions relatives aux retours ;

  • Assistance après-vente.

Les demandes sont examinées en fonction de leur nature et des informations disponibles.